Pubblicato il 15 novembre 2024
Le seguenti informazioni si riferiscono a vari siti web di responsabilità di WM SE e ad altre situazioni in cui WM SE entra in contatto con clienti, partner e parti interessate. Non tutti i punti menzionati di seguito si applicano a ciascuna di queste situazioni. Tuttavia, per motivi di semplificazione (riduzione degli adeguamenti amministrativi), le situazioni vengono generalmente visualizzate in modo completo, anche se non si applicano a singoli casi (ad es. i dati soggetti a consenso non vengono raccolti su ogni sito web).
WM SE (di seguito “WM SE”, “noi” o “ci”) rispetta e protegge il vostro diritto alla protezione dei dati e alla privacy. L'informativa sulla privacy descrive
i dati che raccogliamo attraverso i nostri siti web (aree pubbliche e chiuse).
Dati che ci fornisci come cliente o partner.
Dati sugli acquisti dei nostri clienti.
i diritti che hai in relazione ai tuoi dati personali e come puoi esercitare tali diritti.
I “dati personali” sono dati che ti identificano direttamente o indirettamente personalmente, ad es. B. Nome, indirizzo e-mail e articoli acquistati (nella misura in cui possiamo assegnarli al tuo indirizzo e-mail/account cliente).
QUANDO RACCOGLIAMO INFORMAZIONI PERSONALI
Riceviamo dati personali da o su di te a seconda delle tue attività, ma in particolare nei seguenti casi:
Informazioni sul nostro sito web:
Richiedi di essere richiamato: memorizziamo il tuo nome e numero di telefono se ci chiedi di richiamarti.
Contatto: Se ci chiedi di contattarti, memorizzeremo la tua azienda, il tuo titolo, cognome e nome, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo email, il tuo indirizzo e il tuo codice postale in modo da poterti contattare con competenza tramite uno dei nostri i punti vendita possono consigliare.
Richieste di prezzo: per le richieste di prezzo memorizziamo il vostro numero di azienda e cliente, nonché titolo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e il contenuto della vostra richiesta.
Registrazione del cliente: come nuovo cliente di WM SE, memorizziamo almeno il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e il tuo indirizzo e-mail. Per garantire i termini di pagamento si ottiene un rapporto di credito. Memorizziamo inoltre i dati trasmessi volontariamente come titolo, ragione sociale, forma societaria, telefono e fax.
Newsletter: Come cliente puoi ordinare la nostra newsletter. A questo scopo memorizziamo il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero cliente.
Visitando il nostro sito web/corrispondenza e-mail:
Memorizziamo i dati sulle tue visite al nostro sito web (pagine visitate, informazioni sul browser utilizzato, il tuo indirizzo IP) nonché il traffico e-mail interattivo tra te e WM SE. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Cookie.
Le officine che hanno stipulato con noi accordi di partnership possono creare i propri siti web utilizzando il nostro sistema modulare. I workshop sono responsabili del loro contenuto. Il sistema modulare offre un massimo di opzioni per contattarvi via e-mail (salvando il vostro indirizzo e-mail) o compilando un modulo di contatto (nome, indirizzo, telefono, e-mail, richiesta).
Quando si utilizzano altre offerte di servizi per officine sul nostro sito web (ad es. Portale del lavoro), diversi dati (a seconda dell'offerta di servizi) vengono inoltrati direttamente alle officine. Anche in questi casi spetta alle officine raccogliere i dati.
Offerte di lavoro: pubblichiamo offerte di lavoro sul nostro sito web. Dopo aver ricevuto una domanda per un'offerta di lavoro nella nostra azienda, riceverai una conferma di ricezione. Se vieni assunto, i documenti della candidatura vengono archiviati nel fascicolo del dipendente. In caso di rifiuto, conserveremo i documenti della domanda per ulteriori 6 mesi a causa delle normative legali prima di cancellarli dai nostri sistemi.
Informazioni sui siti Web esterni:
Offerte di lavoro: Pubblichiamo offerte di lavoro tramite portali specializzati. Le vostre candidature per i nostri annunci di lavoro ci verranno inoltrate dai gestori del portale. In questi casi gli operatori del portale sono responsabili del rispetto delle norme sulla protezione dei dati per quanto riguarda la raccolta e la trasmissione a noi. Dopo aver ricevuto una domanda per un'offerta di lavoro nella nostra azienda, riceverai una conferma di ricezione. Se vieni assunto, i documenti della candidatura vengono archiviati nel fascicolo del dipendente. In caso di rifiuto, conserveremo i documenti della domanda per ulteriori 6 mesi a causa delle normative legali prima di cancellarli dai nostri sistemi.
Informazioni sui contratti separati:
Accordi partner: Per i clienti che stipulano accordi partner per i nostri concetti di officina, memorizziamo il numero cliente e l'azienda, nonché i dati di contatto, l'indirizzo Internet e il titolare dell'azienda. Lo stesso vale per i partner dai quali otteniamo servizi e/o prodotti.
Hotline Bosch: se come cliente stipuli con noi un contratto per l'utilizzo della hotline Bosch, memorizziamo la tua azienda e i tuoi dati di contatto completi (indirizzo, numero di telefono e fax, indirizzo e-mail) e il/i dispositivo/i diagnostico/i utilizzato/i. Vengono memorizzati anche il nome, la funzione e i numeri di telefono degli utenti autorizzati della hotline.
Informazioni sugli acquisti:
Transazioni:
Raccogliamo dati dei clienti sugli acquisti (online, nei negozi, al telefono, ...). Inoltre, raccogliamo dati dalle comunicazioni con te in caso di reso, cambio o restituzione di prodotti in relazione a richieste di garanzia o servizi di riparazione.
Concessione di sconti:
Le vendite in contanti per le quali concediamo sconti sono soggette a norme legali speciali. In questi casi l’identità dell’acquirente può essere stabilita al di là di ogni dubbio. Pertanto raccogliamo una volta i dati della tua carta d'identità per questi acquisti e li facciamo verificare da altri dipendenti. Dopo l'esame, ma al più tardi entro 4 settimane, i dati identificativi verranno nuovamente cancellati.
Informazioni sulle campagne di marketing:
Partecipazione a lotterie, concorsi o promozioni:
Conserviamo la tua azienda, il tuo nome e i tuoi dati di contatto quando partecipi a concorsi, gare o promozioni da noi organizzate.
Eventi e fiere dei partner:
Se partecipi a eventi o fiere dei nostri partner, memorizziamo almeno la tua azienda e il nome o il cognome del/i visitatore/i. Se necessario, memorizziamo anche i numeri delle carte d'identità e le date di nascita (ad esempio in caso di viaggi all'estero).
Informazioni sull'app mycar-d:
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire e migliorare l'app. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Raccolta e utilizzo dei dati personali
Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente nell'ambito delle leggi sulla protezione dei dati della Repubblica Federale Tedesca e dell'Unione Europea. Di seguito vi informeremo sul tipo, la portata e lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali.
Dati di utilizzo
Quando usi la nostra app, raccogliamo automaticamente alcune informazioni necessarie per utilizzare l'app. Ciò include:
Indirizzo IP dell'utente
Data e ora di accesso
Sistema operativo e modello del dispositivo utilizzato
File di registro e segnalazioni di errori
Dati di registrazione
Quando ti registri alla nostra app, raccogliamo i seguenti dati:
indirizzo e-mail
Nome e cognome
Indirizzo, stato, provincia, codice postale, città
Dati di utilizzo
Utilizzo dei dati personali
I dati di utilizzo vengono raccolti automaticamente quando usi l'app.
I dati di utilizzo possono includere informazioni quali l'indirizzo del protocollo Internet del tuo dispositivo (ad esempio indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro servizio che visiti, l'ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su quelle pagine Identificatori del dispositivo e altri dati diagnostici includono.
Informazioni provenienti da servizi di social media di terze parti
La Società ti consente di creare un account ed effettuare l'accesso per utilizzare l'App attraverso i seguenti servizi di social media di terze parti:
COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI
Transazioni/Fornitura di servizi:
Transazioni:
Utilizziamo le tue informazioni personali per elaborare i tuoi acquisti, inviare conferme, monitorare transazioni per attività fraudolente, elaborare resi, elaborare riparazioni e scambi di prodotti, rispondere alle richieste dei clienti e tutte le comunicazioni correlate.
Requisiti legali:
I requisiti legali, ad esempio quelli relativi al diritto d'autore, al codice fiscale, al diritto del lavoro, alla legge sulle pari opportunità o al diritto penale, talvolta specificano periodi di conservazione diversi per determinati dati personali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare questi requisiti.
Gestione dei siti web:
Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire il tuo account sul nostro sito web e per presentare offerte dai concetti di workshop che hai selezionato. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per fornire altri servizi, come l'elaborazione delle richieste di catalogo, l'invio della newsletter o l'offerta di promozioni, e per verificare la tua identità nel caso in cui hai dimenticato la password.
Lotterie o concorsi:
Se decidi di partecipare ad un concorso, concorso o concorso da noi organizzato, tratteremo i tuoi dati personali per consentirti di prenderne parte.
Protezione dei nostri beni:
Potremmo utilizzare le informazioni personali per misure volte a garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri siti Web e della nostra attività.
Possiamo raccogliere e utilizzare informazioni personali in relazione a qualsiasi scopo sopra indicato.
Analisi dei dati:
Con il tuo consenso, potremmo archiviare dati sulle tue visite al nostro sito Web, comprese informazioni sulle pagine visitate e sui servizi utilizzati, nonché dati sulla tua interazione elettronica con le e-mail che ti inviamo come "dati di utilizzo". Non vengono memorizzati sotto il tuo nome, ma piuttosto in modo anonimo utilizzando un numero ID. Utilizziamo tali dati di utilizzo per ottenere informazioni sulle preferenze di acquisto dei nostri utenti, per adattare le nostre offerte e i nostri siti Web ai vostri interessi e preferenze, per risolvere problemi e migliorare siti Web, prodotti e servizi, per analizzare tendenze e statistiche e per presentare i nostri contenuti nel il modulo più accattivante e facile da usare per te.
Puoi revocare in qualsiasi momento l'utilizzo dei tuoi dati personali per l'analisi dei dati. Si prega di inviare un'e-mail a datenschutz@wm.de.
UTILIZZO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI MARKETING:
Possiamo utilizzare le informazioni personali per scopi di marketing e ricerche di mercato per ottenere informazioni sui nostri clienti e utenti, nonché per il marketing diretto. Contattarti per scopi di marketing sarà sempre conforme alle normative legali applicabili. Ciò significa in dettaglio:
Possiamo inviarti lettere a meno che tu non ti sia espressamente opposto a riceverle.
Potremmo inviarti e-mail con informazioni su prodotti simili a prodotti che hai già acquistato, a meno che tu non abbia rinunciato a ricevere tali e-mail.
Qualsiasi ulteriore contatto per scopi di marketing diretto (ad esempio ulteriori e-mail, messaggi SMS) verrà effettuato solo con il tuo esplicito consenso. Quando ti inviamo materiale di marketing, promuoviamo solo i nostri prodotti.
Pubblichiamo informazioni su eventi (ad es. fiere, eventi per i clienti, ...) su varie piattaforme. Possono trattarsi di gallerie di immagini su Internet, home page delle fiere per la stampa o anche contributi su YouTube. Potete opporvi all'utilizzo dei vostri dati e delle vostre foto in loco presso l'organizzatore dell'evento (ad esempio presso il servizio informazioni clienti). Le informazioni sul diritto di opposizione verranno inoltre pubblicate nei rispettivi luoghi degli eventi.
Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing e ricerche di mercato o per marketing diretto. Si prega di inviare un'e-mail a datenschutz@wm.de.
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DIVULGAZIONE E CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
Potremmo divulgare o condividere le tue informazioni con altre società per adempiere ai compiti e agli scopi stabiliti nella presente politica. Queste società possono essere società WM SE o terze parti esterne che potrebbero avere sede anche al di fuori del Paese in cui risiedi. Questi terzi forniscono vari servizi come i nostri concetti di workshop, l'elaborazione dei pagamenti tramite vari canali o l'implementazione delle nostre campagne di marketing e delle nostre presenze alle fiere. Per fornire tali servizi è necessario che trasmettiamo i tuoi dati personali alle società coinvolte.
Secondo il concetto di autorizzazione, ad esempio, le vendite di ricambi Bosch da parte dei clienti Bosch Car Service, Auto Crew o dei partner dei moduli Bosch devono essere comunicate a Bosch ogni sei mesi. Per la preparazione alla partecipazione alla fiera è necessario comunicare all'azienda fieristica e ai coordinatori i nomi delle aziende e i dati di contatto degli espositori. Altri esempi di tali servizi includono controlli del credito e supporto e manutenzione della nostra infrastruttura IT.
Laddove incarichiamo fornitori di servizi esterni di lavorare con i dati personali per nostro conto, adottiamo misure appropriate e ragionevolmente ragionevoli per garantire contrattualmente che i tuoi dati personali vengano utilizzati solo per gli scopi da noi specificati.
Potremmo divulgare le tue informazioni personali ove necessario per rispettare la legge, i requisiti normativi, inclusi i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge, la nostra attività, comprese le nostre filiali, e i nostri funzionari, dipendenti, consulenti legali, agenti, Per proteggere e difendere legalmente appaltatori e partner per lo svolgimento di azioni o procedimenti legali e per far valere diritti legali o per garantire l'attuazione delle nostre condizioni di utilizzo e vendita nonché dei contratti da noi stipulati.
Potremmo condividere le tue informazioni personali con terzi se tutto o parte dei nostri beni vengono trasferiti a terzi. Il presupposto è che questi terzi dispongano di disposizioni sulla protezione dei dati paragonabili alle disposizioni sulla protezione dei dati stabilite nel presente documento e che, ove necessario, tu abbia dato il tuo consenso a questo passaggio. Su alcuni siti web ti consentiamo di trasmettere dati personali a terzi, ad es. B. ad aziende e laboratori partner. Utilizzando tali funzioni acconsentite al trasferimento dei dati. Per i dati trasmessi valgono le norme sulla protezione dei dati di terzi. Non abbiamo alcun controllo su come tali terze parti utilizzano le tue informazioni personali e non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi utilizzo delle informazioni da parte di terzi. Vi preghiamo di informarvi sulle rispettive norme sulla protezione dei dati di terzi e sulla natura e la portata del loro utilizzo dei dati personali.
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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente informativa sulla privacy è stata pubblicata qui il 9 maggio 2018 ed è stata aggiornata l'ultima volta il 15 novembre 2024. Le future modifiche alla presente Informativa sulla privacy verranno pubblicate su questa pagina. Se necessario, riceverai anche una notifica via e-mail.
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