ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

SOUKROMÍ

Publikováno 15. listopadu 2024

Následující informace se týkají různých webových stránek, za které odpovídá WM SE, a dalších situací, ve kterých WM SE přichází do kontaktu se zákazníky, partnery a zainteresovanými stranami. Ne všechny níže uvedené body platí pro každou z těchto situací. Z důvodu zjednodušení (omezení administrativních úprav) jsou však situace obecně zobrazovány celé, i když v jednotlivých případech neplatí (např. údaje vyžadující souhlas nejsou shromažďovány na každém webu).

WM SE (dále jen „WM SE“, „my“ nebo „nás“) respektuje a chrání vaše právo na ochranu údajů a soukromí. Zásady ochrany osobních údajů popisují

• údaje, které shromažďujeme prostřednictvím našich webových stránek (veřejné a uzavřené prostory).

• Údaje, které nám poskytnete jako zákazník nebo partner.

• Údaje o nákupech našich zákazníků.

• práva, která máte v souvislosti se svými osobními údaji a jak můžete tato práva uplatnit.

„Osobní údaje“ jsou údaje, které vás přímo či nepřímo identifikují osobně, např. B. Jméno, e-mailová adresa a zakoupené položky (v rozsahu, v jakém je můžeme přiřadit k vaší e-mailové adrese/zákaznickému účtu).

KDYŽ SHROMAŽĎUJEME OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje od vás nebo o vás získáváme v závislosti na vašich aktivitách, zejména však v následujících případech:

O našem webu:

Žádost o zpětné zavolání: Uložíme vaše jméno a telefonní číslo, pokud nás požádáte, abychom vám zavolali zpět.

Kontakt: Pokud nás požádáte, abychom vás kontaktovali, uložíme vaši společnost, váš titul, příjmení a jméno, vaše telefonní číslo, vaši e-mailovou adresu, vaši adresu a vaše PSČ, abychom vás mohli kompetentně kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich místních prodejní místa mohou poradit.

Dotazy na cenu: V případě dotazů na cenu ukládáme vaše firemní a zákaznické číslo, dále titul, jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu a obsah vašeho dotazu.

Registrace zákazníka: Jako nový zákazník WM SE uchováváme minimálně vaše jméno a příjmení, vaši adresu a vaši e-mailovou adresu. Za účelem poskytnutí platebních podmínek je získána kreditní zpráva. Uchováváme také dobrovolně předaná data, jako je titul, společnost, firemní formulář, telefon a fax.

Newsletter: Jako zákazník si můžete objednat náš newsletter. Za tímto účelem uchováváme vaši e-mailovou adresu a vaše zákaznické číslo.

Návštěva našich webových stránek / e-mailová korespondence:

Uchováváme údaje o vašich návštěvách na našich webových stránkách (navštívené stránky, informace o používaném prohlížeči, vaše IP adresa) a také interaktivní e-mailový provoz mezi WM SE a vámi. Více informací naleznete v sekci Cookies.

Workshopy, které s námi uzavřely partnerské smlouvy, si mohou vytvořit vlastní webové stránky pomocí našeho modulárního systému. Workshopy zodpovídají za svůj obsah. Modulární systém nabízí maximum možností, jak Vás kontaktovat emailem (uložení emailové adresy) nebo vyplnění kontaktního formuláře (jméno, adresa, telefon, email, požadavek).

Při využití jiných nabídek služeb pro dílny na našich webových stránkách (např. pracovní portál) jsou jiná data (v závislosti na nabídce služeb) předávána přímo dílnám. I v těchto případech jsou za sběr dat odpovědné dílny.

Nabídka práce: Nabídky práce zveřejňujeme na našich webových stránkách. Po obdržení žádosti o pracovní nabídku v naší společnosti obdržíte potvrzení o přijetí. Pokud jste přijati, dokumenty žádosti jsou uloženy v souboru zaměstnance. V případě zamítnutí uchováváme podklady k žádosti dalších 6 měsíců z důvodu právních předpisů, než je vymažeme z našich systémů.

O externích webech:

Nabídky práce: Nabídky práce zveřejňujeme prostřednictvím specializovaných portálů. Vaše žádosti o naše pracovní inzeráty nám budou přeposlány provozovateli portálu. V těchto případech jsou provozovatelé portálu odpovědní za dodržování předpisů o ochraně údajů týkajících se shromažďování a předávání nám. Po obdržení žádosti o pracovní nabídku v naší společnosti obdržíte potvrzení o přijetí. Pokud jste přijati, dokumenty žádosti jsou uloženy v souboru zaměstnance. V případě zamítnutí uchováváme podklady k žádosti dalších 6 měsíců z důvodu právních předpisů, než je vymažeme z našich systémů.

O samostatných smlouvách:

Partnerské smlouvy: Pro zákazníky, kteří uzavřou partnerské smlouvy pro naše koncepty dílen, ukládáme zákaznické číslo a společnost, jakož i kontaktní údaje, internetovou adresu a majitele společnosti. Totéž platí pro partnery, od kterých získáváme služby a/nebo produkty.

Horká linka Bosch: Pokud s námi jako zákazník uzavřete smlouvu o používání horké linky Bosch, uložíme vaši společnost a vaše kompletní kontaktní údaje (adresa, telefonní a faxové číslo, e-mailová adresa) a použité diagnostické zařízení (zařízení). Ukládá se také jméno, funkce a telefonní čísla oprávněných uživatelů horké linky.

O nákupech:

transakce:

Shromažďujeme údaje od zákazníků o nákupech (online, v obchodech, po telefonu, ...). Kromě toho shromažďujeme údaje z komunikace s vámi v případě vrácení, výměny nebo vrácení produktů v souvislosti se záručními nároky nebo opravami.

Poskytování slev:

Hotovostní prodej, na který poskytujeme slevy, podléhá zvláštním právním předpisům. V těchto případech musí být totožnost kupujícího prokázána bez jakýchkoli pochybností. Údaje o vašem průkazu totožnosti proto shromažďujeme jednorázově pro tyto nákupy a necháváme je kontrolovat dalšími zaměstnanci. Po vyšetření, nejpozději však do 4 týdnů, budou identifikační údaje opět vymazány.

O marketingových kampaních:

Účast v loteriích, soutěžích nebo propagačních akcích:

Ukládáme vaši společnost, jméno a kontaktní údaje, když se účastníte námi organizovaných soutěží, soutěží nebo propagačních akcí.

Partnerské akce a veletrhy:

Pokud se účastníte našich partnerských akcí nebo veletrhů, uchováváme minimálně vaši firmu a jméno nebo příjmení návštěvníka (návštěvníků). V případě potřeby uchováváme také čísla občanských průkazů a data narození (např. při cestách do zahraničí).

O aplikaci mycar-d:

Vaše osobní údaje používáme k poskytování a zlepšování aplikace. Používáním Služby souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Shromažďování a používání osobních údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme výhradně v rámci zákonů o ochraně údajů Spolkové republiky Německo a Evropské unie. Níže Vás budeme informovat o druhu, rozsahu a účelu shromažďování a používání osobních údajů.

Údaje o použití

Když používáte naši aplikaci, automaticky shromažďujeme určité informace, které jsou nezbytné k používání aplikace. To zahrnuje:

• IP adresa uživatele

• Datum a čas přístupu

• Použitý operační systém a model zařízení

• Soubory protokolu a chybová hlášení

Registrační údaje

Když se zaregistrujete do naší aplikace, shromažďujeme následující údaje:

• e-mailová adresa

• Jméno a příjmení

• Adresa, stát, provincie, PSČ, město

• Údaje o využití

Použití osobních údajů

Při používání aplikace se automaticky shromažďují údaje o využití.

Údaje o používání mohou zahrnovat informace, jako je adresa internetového protokolu vašeho zařízení (např. IP adresa), typ prohlížeče, verze prohlížeče, stránky naší služby, které navštívíte, čas a datum vaší návštěvy, čas strávený na těchto stránkách Identifikátory zařízení a další diagnostická data zahrnují.

Informace ze služeb sociálních médií třetích stran

Společnost vám umožňuje vytvořit si účet a přihlásit se k používání aplikace prostřednictvím následujících služeb sociálních médií třetích stran:

• Google

• Facebook

JAK POUŽÍVÁME OSOBNÍ ÚDAJE

Transakce/poskytování služeb:

transakce:

Vaše osobní údaje používáme ke zpracování vašich nákupů, zasílání potvrzení, prověřování transakcí na podvodné aktivity, zpracovávání vracení zboží, zpracovávání oprav a výměn produktů, odpovídání na dotazy zákazníků a veškerou související komunikaci.

Právní požadavky:

Právní požadavky, například z autorského zákona, daňového řádu, pracovního práva, zákona o rovných příležitostech nebo trestního práva, někdy stanovují různé doby uchovávání určitých osobních údajů. Vaše osobní údaje používáme ke splnění těchto požadavků.

Správa webových stránek:

Vaše osobní údaje používáme ke správě vašeho účtu na našich webových stránkách a k prezentaci nabídek z konceptů dílen, které jste si vybrali. Vaše osobní údaje používáme také k poskytování dalších služeb, jako je zpracování požadavků na katalog, zasílání newsletteru nebo nabízení akcí, a k ověření vaší identity v případě, že jste zapomněli heslo.

Slosování nebo soutěže:

Pokud se rozhodnete zúčastnit se soutěže, soutěže nebo soutěže, kterou pořádáme, budeme zpracovávat vaše osobní údaje, abychom se mohli zúčastnit.

Zabezpečení našeho majetku:

Osobní údaje můžeme použít k opatřením k zajištění bezpečnosti a integrity našich webových stránek a našeho podnikání.

Můžeme shromažďovat a používat osobní údaje v souvislosti s kterýmkoli z výše uvedených účelů.

Analýza dat:

S vaším souhlasem můžeme ukládat údaje o vašich návštěvách našich webových stránek, včetně informací o navštívených stránkách a používaných službách, a také údaje o vaší elektronické interakci s e-maily, které vám zasíláme jako „údaje o používání“. Neukládá se pod vaším jménem, ​​ale anonymně pomocí identifikačního čísla. Tyto údaje o používání používáme k získávání informací o nákupních preferencích našich uživatelů, k přizpůsobení našich nabídek a webových stránek vašim zájmům a preferencím, k odstraňování problémů a zlepšování webových stránek, produktů a služeb, k analýze trendů a statistik a k prezentaci našeho obsahu v pro vás nejpřitažlivější a uživatelsky přívětivá forma.

Použití vašich osobních údajů pro analýzu údajů můžete kdykoli odvolat. Pošlete prosím e-mail na adresu datenschutz@wm.de.

VERWENDUNG PERSÖNLICHER DATEN ZU MARKETINGZWECKEN:

Wir können persönliche Daten für Marketing- und Marktforschungszwecke nutzen, um auf diese Weise Informationen über unsere Kunden und Nutzer zu gewinnen sowie für Direktmarketing. Die Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Marketingzwecken erfolgt immer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Dies bedeutet im Einzelnen: 

Wir können Ihnen Briefsendungen zuschicken, sofern Sie dem Erhalt nicht ausdrücklich widersprochen haben.

Wir können Ihnen E-Mails zusenden mit Informationen zu Produkten, die mit bereits von Ihnen gekauften Produkten vergleichbar sind, sofern Sie dem Erhalt solcher E-Mails nicht widersprochen haben.

Darüber hinaus gehende Kontaktaufnahmen zu Direktmarketingzwecken (z. B. weitere E-Mails, SMS-Nachrichten) erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Wenn wir Ihnen Marketingmaterialien zusenden, bewerben wir damit nur unsere eigenen Produkte.

Informationen zu Veranstaltungen (z.B. Messen, Kundenveranstaltungen, ...) veröffentlichen wir auf unterschiedlichen Plattformen. Das können Bildergalerien im Internet sein, Messehomepages für die Presse oder auch You-Tube-Beiträge. Der Nutzung Ihrer Daten und Fotos können Sie jeweils vor Ort beim Organisator der Veranstaltung (z.B. beim Kundeninformationsservice) widersprechen. An den jeweiligen Veranstaltungsorten werden auch Hinweise zum Widerspruchsrecht ausgehängt.

Sie können der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Marketing- und Marktforschungszwecken oder für Direktmarketing jederzeit widersprechen. Bitte senden hierzu eine E-Mail an datenschutz@wm.de.

COOKIES A DALŠÍ TECHNOLOGIE

Používáme soubory cookie a další technologie, jako jsou pixelové značky. Soubory cookie nám například umožňují přizpůsobit webovou stránku vašim zájmům nebo uložit vaše heslo, abyste je nemuseli pokaždé zadávat znovu.

Další informace o tomto naleznete v našem Cookie-Richtlinie.

POSKYTOVÁNÍ A SDÍLENÍ OSOBNÍCH INFORMACÍ

Můžeme zveřejnit nebo sdílet vaše informace s jinými společnostmi, abychom splnili úkoly a účely stanovené v těchto zásadách. Těmito společnostmi mohou být společnosti WM SE nebo externí třetí strany, které mohou mít sídlo mimo zemi, ve které sídlíte. Tyto třetí strany poskytují různé služby, jako jsou naše koncepty dílen, zpracování plateb prostřednictvím různých kanálů nebo realizace našich marketingových kampaní a veletržních vystoupení. Pro poskytování takových služeb je nutné, abychom vaše osobní údaje předali zúčastněným společnostem.

Podle konceptu autorizace musí být například prodeje dílů Bosch od zákazníků Bosch Car Service, Auto Crew nebo partnerů modulů Bosch hlášeny společnosti Bosch každých šest měsíců. Pro přípravu na veletržní vystoupení je nutné předat veletržní společnosti a koordinátorům názvy firem a kontaktní údaje vystavovatelů. Mezi další příklady takových služeb patří kontroly kreditu a podpora a údržba naší IT infrastruktury.

Pokud zaměstnáme externí poskytovatele služeb, aby pracovali s osobními údaji naším jménem, ​​přijímáme vhodná a přiměřeně přiměřená opatření, abychom smluvně zajistili, že vaše osobní údaje budou používány pouze pro účely, které stanovíme.

Můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje, je-li to nutné, abychom vyhověli zákonům, regulačním požadavkům, včetně požadavků na národní bezpečnost nebo vymáhání práva, našeho podnikání, včetně našich dceřiných společností, a našich úředníků, zaměstnanců, právních poradců, zástupců, abychom mohli právně chránit a bránit dodavatele a partnery za účelem provádění právních úkonů nebo řízení a uplatňování právních nároků nebo zajištění plnění našich podmínek použití a prodeje, jakož i námi uzavřených smluv.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud jsou všechna naše aktiva nebo jejich část převedena na třetí stranu. Předpokladem k tomu je, že tyto třetí strany mají zavedeny předpisy o ochraně údajů, které jsou srovnatelné s předpisy o ochraně údajů uvedenými v tomto dokumentu, a že v případě potřeby jste k tomuto kroku dali svůj souhlas. Na určitých webových stránkách vám umožňujeme předávat osobní údaje třetím stranám, např. B. partnerským firmám a dílnám. Pokud takové funkce používáte, souhlasíte s přenosem dat. Na přenášená data se vztahují předpisy o ochraně údajů třetích stran. Nemáme žádnou kontrolu nad tím, jak tyto třetí strany používají vaše osobní údaje, a nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli použití informací třetími stranami. Informujte se prosím o příslušných předpisech o ochraně údajů třetích stran ao povaze a rozsahu jejich použití osobních údajů.

Můžeme bez omezení sdílet souhrnné, neosobní informace o uživatelích webových stránek.

DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na platných právních předpisech a době uchovávání nezbytné pro plnění úkolů a účelů uvedených v tomto dokumentu.

Po uplynutí zákonné nebo požadované doby uchovávání budou vaše osobní údaje vymazány. Vaše osobní údaje nemůžeme vymazat, pokud existuje zákonná povinnost je uchovávat (např. účetní předpisy) nebo pokud existují jiné právní důvody, které brání smazání, jako jsou smluvní závazky.

ZABEZPEČENÍ

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Uvědomujeme si, že žádné standardy nebo opatření na ochranu soukromí a zabezpečení nemohou zaručit 100% bezpečnost. Učiníme však veškeré možné kroky, abychom zajistili bezpečnost informací, které nám předáváte v souladu s podmínkami těchto Zásad. Přijímáme různá opatření k ochraně dat před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, záznamem, použitím, zveřejněním, kopírováním, modifikací, změnou, zničením a podobnými riziky.

ODKAZY NA JINÉ STRÁNKY

Kdykoli na našich webových stránkách nabízíme odkazy na jiné webové stránky, je to v zájmu našich uživatelů nebo je to třeba chápat jako zdvořilost vůči poskytovateli třetí strany. Stránky, na které odkazujeme, a stránky, které odkazují na naše webové stránky, nejsou obecně pod naší kontrolou. V takových případech neneseme odpovědnost za obsah těchto stránek ani za dodržování platných předpisů o ochraně údajů. Doporučujeme, abyste si pečlivě přečetli příslušná oznámení o ochraně osobních údajů těchto třetích stran, abyste pochopili, jak jsou vaše osobní údaje uloženy, používány nebo sdíleny.

NÁMITKA A ZRUŠENÍ

S ohledem na osobní údaje, které jste nám poskytli nebo shromáždili na základě těchto zásad ochrany osobních údajů, se můžete odhlásit z používání svých osobních údajů pro účely přímého marketingu o našich produktech a propagačních akcích. Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí různých možností odhlášení, viz také „Kontakt“. Možnost námitky neexistuje u žádné komunikace, která neslouží marketingovým účelům. Dříve udělený souhlas (např. newsletter) je možné kdykoliv odvolat.

Pokud nevznesete námitku proti použití vašich údajů pro účely přímého marketingu přímo při registraci, může trvat až 30 dní, než vaše námitka/odhlášení nabude účinnosti. Totéž platí pro odvolání uděleného souhlasu.

PŘÍSTUP K VAŠIM OSOBNÍM ÚDAJŮM A VAŠE PRÁVA TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pokud máte účet s přístupem na naše webové stránky, mohou si zákazníci prohlížet a měnit své osobní údaje k tomuto účtu po přihlášení do zákaznické zóny pomocí tlačítka „Změnit heslo“.

Pro zobrazení a ochranu práv týkajících se změn, výmazu a omezení všech ostatních námi uložených údajů doporučujeme přímý kontakt prostřednictvím kontaktní adresy uvedené níže pod klíčovým slovem „ochrana údajů“.

Pokud se v přímém kontaktu s WM SE domníváte, že vaše osobní údaje a vaše práva s ohledem na tyto údaje nejsou dostatečně chráněny, máte právo obrátit se na odpovědný dozorový úřad.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů zde byly zveřejněny dne 9. května 2018 a naposledy aktualizovány dne 15. listopadu 2024. Budoucí změny těchto Zásad ochrany osobních údajů budou zveřejněny na této stránce. V případě potřeby obdržíte upozornění také e-mailem.

KONTAKT

Odpovědnou stranou ve smyslu obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů je WM SE.

Pagenstecherstr. 121
D-49090 Osnabrück
Tel.: +49 (0)541-9989 14730

Chcete-li se odhlásit z odběru newsletteru, zašlete jej prosím na:

marketing@wm.de

Dotazy, obavy, stížnosti a žádosti o přístup k vašim osobním údajům nebo jejich opravu, žádosti o omezení zpracování vašich osobních údajů podle našich zásad ochrany osobních údajů nebo dotazy týkající se našich postupů nakládání s osobními údaji by měly být směrovány na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

WM SE
Stichwort: Datenschutz
Pagenstecherstr. 121
D-49090 Osnabrück
Tel.: +49 (0)541-9989 14730
E-Mail: datenschutz@wm.de

Smlouva o ochraně údajů jako vzor pro zákazníky, kteří pověřují WM SE zpracováním jejich údajů:

Proveďte prosím následující úpravy:

1. Přidejte svou adresu a název hlavní smlouvy ze strany 1.

2. Smlouvy podepište PŘED přílohami vlevo od již vyplněného pole podpisu WM SE (cca uprostřed smlouvy o ochraně dat).

Informace o ochraně údajů, které jsou dílny povinny zobrazovat:

Vyplňte šablonu informacemi o vaší dílně do žlutě označených oblastí a odstraňte body, které se vaší společnosti nemusí týkat.